รถดีเด็ด ออโต้ เดินหน้าขยายช่องทางขายรถออนไลน์ มั่นใจตอบโจทย์ ตรงใจ ลูกค้ายุคดิจิทัล
บริษัท รถดีเด็ด ออโต้ จำกัด ผู้จัดจำหน่ายรถยนต์มือสองคุณภาพดี หนึ่งในสายธุรกิจด้านการเงินของ อาคเนย์แคปปิตอล ผู้นำธุรกิจรถเช่าองค์กรอันดับหนึ่งของไทย เปิดเกมรุกตลาดรถมือสองออนไลน์ จัดทัพทีมงานมือดีขายรถผ่าน Facebook Live รับเทรนด์ยุค New Normal เจาะใจลูกค้าด้วยการตลาดแบบ 360 องศา
นายไตรรงค์ บุตรากาศ กรรมการผู้จัดการ บริษัท รถดีเด็ด ออโต้ จำกัด กล่าวว่า จากความตั้งใจในการสร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้อรถยนต์มือสองให้กับลูกค้า บริษัทฯ จึงได้พัฒนารูปแบบการขายและบริการจากความต้องการอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมคนรุ่นใหม่ที่ก้าวเข้าสู่ความเป็นดิจิทัลมากขึ้น จึงได้เริ่มนำร่องขยายช่องทางจัดจำหน่ายแบบ 360 องศา คือ การเฟซบุ๊กไลฟ์ และการโพสต์คอนเท้นต์บนแพลทฟอร์มไลน์ เพื่อขายรถยนต์มือสองที่มีหลากหลายรุ่น อาทิ รถเก๋ง รถกระบะ รถตู้ เป็นต้น ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าจากเดิมที่จะต้องมาที่โชว์รูม เพื่อดูรถยนต์ด้วยตัวเองก็สามารถเลือกซื้อและสอบถามบริษัทฯ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ได้ทุกจังหวะ ทุกเวลา ทุกความต้องการ
ทั้งนี้ ปัจจุบัน รถดีเด็ด ออโต้ เริ่มทำเฟซบุ๊กไลฟ์มาได้ราว 1 ไตรมาส พบว่ามีผลตอบรับที่ดีมาก ทั้งในแง่ความสนใจจากลูกค้า โดยแต่ละโพสต์จะมี Organic Reach ราว 7,000 – 10,000 คน และระหว่างที่ไลฟ์ก็จะมีการสอบถามเกี่ยวกับรายละเอียดต่าง ๆ ของรถยนต์ อาทิ รุ่นรถ ปี เลขไมล์ สภาพการใช้งาน และขอดูภาพเพิ่มเติม นอกจากนี้ ยังเริ่มจัดทำไลฟ์และโพสต์ภาพรถยนต์มือสองแบบ Customize ให้ลูกค้ามากขึ้น จากเดิมที่เมื่อมีลูกค้าทักขอข้อมูลมาจะใช้การถ่ายภาพนิ่งส่งผ่านไลน์ส่วนตัว ก็เปลี่ยนเป็นนัดวันเวลา เพื่อไลฟ์หรือโพสต์ให้ดูผ่านเฟซบุ๊กเลย โดยในการไลฟ์แต่ละครั้งพนักงานจะสามารถปิดการขายได้แทบทุกครั้งแม้จะมีปริมาณยังไม่สูงมาก แต่ก็ทำให้พนักงานขายตื่นตัวที่จะเรียนรู้และลองผิดลองถูกไปด้วยกัน
“เรามั่นใจว่าการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการพัฒนาธุรกิจ เพื่อวางมาตรฐานผลิตภัณฑ์และบริการที่ดี ตั้งแต่การสามารถตรวจสอบประวัติรถยนต์ได้ และการเร่งพัฒนาบริการหลังการขาย รวมถึงการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างความง่ายและความสะดวกสบายจะช่วยสร้างประสบการณ์ ทัศนคติที่ดีเกี่ยวกับการซื้อและใช้รถมือสองให้กับลูกค้า ได้แบบตอบโจทย์ ตรงใจ เข้าถึงได้ง่าย คุ้มค่าเงินที่สุด ช่วยให้ลูกค้าอุ่นใจและมั่นใจได้ว่าจะได้รถมือสองที่ดีมีคุณภาพตลอดระยะเวลาที่ได้ใช้บริการ” นายไตรรงค์ กล่าว
ผู้ที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรถยนต์มือสองจากรถดีเด็ด ได้ที่ศูนย์ดูแลลูกค้า โทร.0-2106-6484 (ทุกวันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 09.00 – 18.00 น.), เฟซบุ๊ก รถดีเด็ด คลิก https://www.facebook.com/rddcarcenter/ และแอปพลิเคชันไลน์ Line @Southeast.th
