เชฟโรเลต ประเทศไทยจัดการแข่งขันวัดทักษะพนักงานทั่วประเทศ
เชฟโรเลต เซลส์ ประเทศไทยจัดการแข่งขันวัดทักษะฝีมือช่างเทคนิคและพนักงานของผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศ ครั้งที่ 6 สำหรับพนักงานขายและพนักงานบริการหลังการขาย ณ ศูนย์ฝึกอบรมของเชฟโรเลต (Chevrolet Vehicle Maintenance Center) จังหวัดนนทบุรี
นายเอียน นิโคลส์ ประธานกรรมการ จีเอ็ม เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวในงานแข่งขันรอบชิงชนะเลิศว่า “การแข่งขันวัดทักษะฝีมือช่างเทคนิคและพนักงานของผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเชฟโรเลตที่จะปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาในการดูแลลูกค้าของ ‘เชฟโรเลต คอมพลีต แคร์’ และยังเป็นการส่งเสริมวัฒนธรรมความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้าให้แก่ผู้จัดจำหน่ายของเรา การฝึกอบรมและพัฒนาทักษะและศักยภาพให้กับพนักงานขายและบริการหลังการขายของกลุ่มผู้จัดจำหน่ายในประเทศไทยอย่างต่อเนื่องคือ หัวใจสำคัญในการให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าของเรา”
การแข่งขันวัดทักษะฝีมือช่างเทคนิคและพนักงานของผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศเป็นโครงการที่เชฟโรเลตจัดขึ้นสำหรับผู้จัดจำหน่ายรถยนต์เชฟโรเลต เพื่อประเมิน ยกย่อง และมอบรางวัลให้แก่พนักงานที่มีความเป็นเลิศในสายงานช่างเทคนิค ที่ปรึกษาการขาย ที่ปรึกษาด้านบริการ และลูกค้าสัมพันธ์ในประเทศไทย
สำหรับปีนี้ผู้เข้าร่วมการแข่งขันกว่า 48 คน ซึ่งเป็นพนักงานที่มีผลงานยอดเยี่ยมทั่วประเทศจะต้องผ่านการทดสอบความรู้ที่ท้าทายในด้านต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการทดสอบด้านข้อมูลผลิตภัณฑ์ การขายและการบริการหลังการขาย ทักษะด้านเทคนิค และความสามารถในการแก้ปัญหา
การทดสอบความสามารถในด้านการขายและการบริการ ประกอบด้วยหลายสถานีทดสอบ ซึ่งครอบคลุมทั้งการทดสอบการสาธิตการใช้งานผลิตภัณฑ์ และการทดสอบในสถานการณ์จำลอง อย่างเช่นการส่งมอบรถยนต์ให้แก่ลูกค้า
การประเมินของช่างเทคนิคยังประกอบด้วยการทดสอบ การตรวจวินิจฉัยอาการของรถยนต์ รวมถึงสถานีทดสอบและประเมินผลเกี่ยวกับระบบไฟฟ้าและกลไกต่าง ๆ ของรถยนต์ สำหรับการตรวจสอบวินิจฉัยรถ ช่างเทคนิคได้ทำการทดสอบกับรถกระบะโคโลราโด และรถอเนกประสงค์ เทรลเบลเซอร์ ซึ่งทั้งสองรุ่นผลิตที่ศูนย์การผลิตจีเอ็ม จังหวัดระยอง
ผู้ชนะเลิศการแข่งขันในแต่ละประเภท 14 คน จะได้รับใบประกาศเกียรติคุณ พร้อมกับโล่เกียรติยศ และเงินรางวัล โดยผู้ชนะเลิศการแข่งขัน ได้แก่
ประเภทลูกค้าสัมพันธ์
- บริษัท รัตนหิรัญ ออโต้เซลส์ จำกัด (โชคชัย)
- บริษัท เอ็น เอส คาร์ส จำกัด (กาญจนบุรี)
ประเภทที่ปรึกษาด้านการบริการ
- บริษัท ชลบุรี ออโต้ เซ็นเตอร์ จำกัด (ศรีราชา)
- บริษัท รุ่งเจริญออโต้ จำกัด (เทพารักษ์)
- บริษัท ออโต้เทคนิค (ประเทศไทย) จำกัด(ปิ่นเกล้า)
- บริษัท เอช ดี เจ ออโต้ จำกัด (พิษณุโลก)
ประเภทที่ปรึกษาการขาย
- บริษัท พระนคร ยนตรการ จำกัด (รังสิต)
- บริษัท วี.เอส.ที. ออโต้เซลส์ (2002) จำกัด(กระบี่)
- บริษัท หาดใหญ่ อินเตอร์คาร์แอนด์เซอร์วิส จำกัด (ถนนลพบุรีราเมศวร์)
- บริษัท ชลบุรี ออโต้ เซ็นเตอร์ จำกัด (ศรีราชา)
ประเภทช่างเทคนิค
- ห้างหุ้นส่วนจำกัด ศักดิ์ชัยกลการ (จันทบุรี)
- บริษัท ออโต้เทคนิค (ประเทศไทย) จำกัด (เพชรบุรีตัดใหม่)
- บริษัท ชาญศิริ ออโต้เซลส์ จำกัด (ตรัง)
- บริษัท รุ่งเจริญออโต้ จำกัด (เทพารักษ์)
พนักงานฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์จากบริษัท รัตนหิรัญ ออโต้เซลส์ จำกัด (โชคชัย) คุณวิมลรัตน์ จุลทัศน์ ผู้ชนะเลิศในประเภทการบริการลูกค้า กล่าวว่า “ดิฉันรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัลนี้ การแข่งขันวัดทักษะฝีมือช่างเทคนิคและพนักงานของผู้จัดจำหน่ายทั่วประเทศนับเป็นโอกาสที่ดีที่เราจะได้เสริมสร้างความแข็งแกร่งในทักษะการบริการลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น”
ผู้ชนะเลิศในประเภทช่างเทคนิค จากห้างหุ้นส่วนจำกัด ศักดิ์ชัยกลการ (จันทบุรี) คุณปรีชาพล พินผล กล่าวว่า “ผมดีใจมากที่ได้รับรางวัลนี้ เนื่องจากผมได้ฝึกซ้อมทักษะด้านเทคนิคมาอย่างหนัก โดยเฉพาะการตรวจเช็กรถยนต์”
คุณอัศวิน อัจฉริยะเผ่าพันธ์ ผู้ชนะเลิศในประเภทที่ปรึกษาการขายจากบริษัท พระนคร ยนตรการ จำกัด (รังสิต) กล่าวว่า “ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ดี และการมุ่งเน้นให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางทุกสิ่งที่เราทำถือเป็นเรื่องที่สำคัญสำหรับพนักงานที่ปรึกษาการขาย ดังนั้น การแข่งขันในวันนี้จึงมีความสำคัญต่อผมเป็นอย่างมาก”
คุณสุมาลี ภิระบรรณ ผู้ได้รับรางวัลชนะเลิศที่ปรึกษาด้านการบริการ จากบริษัท ชลบุรี ออโต้ เซ็นเตอร์ จำกัด (ศรีราชา) กล่าวว่า “สำหรับดิฉัน การบริการลูกค้ามีความสำคัญเทียบเท่ากับคุณภาพรถยนต์ของเรา สิ่งนี้จึงเป็นเหตุผลที่ดิฉันต้องการมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าค่ะ”
