ดีแทค รีวอร์ด ‘ใจดี’ ลงพื้นที่ชลบุรี ชวนลูกค้าเติมเงิน ใช้สิทธิมากขึ้น
ดีแทค ตอกย้ำจุดยืนทางการตลาดใจดี ขี้เล่น สร้างสรรค์ เดินหน้าส่งมอบประสบการณ์จากดีแทค รีวอร์ด ด้วยสิทธิพิเศษที่มากขึ้น จากร้านค้าพันธมิตรมากกว่า 25,000 ร้านค้า ทั้งในห้างและนอกห้างใน 20 จังหวัด ทั่วทุกภาคของประเทศไทย ใช้สิทธิ์ง่าย ๆ ได้ทั้งลูกค้ารายเดือนและเติมเงิน นำเสนอสิทธิพิเศษมากมายผ่านพรีเซนเตอร์หนุ่มหล่อ ใจดี ขี้เล่น “ซันนี่ สุวรรณเมธานนท์” ตัวแทนบอกเล่าเรื่องราว ผ่านภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ ทางโฆษณาทีวี และตามสื่อดิจิทัลต่าง ๆ พร้อมกันทั่วประเทศ
ด้วยการพาสื่อมวลชนลงพื้นที่จังหวัดชลบุรี พบปะร้านค้าที่ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับดีแทค ทั้งคาเฟ่ อเมซอน ร้านอาหาร Sea Salt และร้าน Flower Blue ที่ตั้งอยู่บนเกาะสีชัง เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าทั้งเติมเงินและรายเดือนว่าสามารถใช้สิทธิประโยชน์มากมายจาก ดีแทค รีวอร์ด ใจดี ได้ทุกที่ทั่วไทย กับวิธีการง่าย ๆ ด้วยการโหลดแอพพลิเคชั่นดีแทค และกดเข้าไปดูสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะฟรี แถม ลด ได้ทันที นอกจากนี้ ยังสามารถหาร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการในละแวกใกล้เคียงได้จากแอพพลิเคชั่นเช่นเดียวกัน
นายปัญญา เวชบรรยงรัตน์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงานพาณิชย์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า “ดีแทคมุ่งมั่น เข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง เพื่อนำมาสร้างสรรค์สินค้าและบริการที่แตกต่าง ให้สิ่งที่คุ้มค่า รวมถึงสิทธิพิเศษจากดีแทค รีวอร์ด ภายใต้แนวคิด “ใจดี” เพื่อให้ชีวิตลูกค้าง่ายขึ้น และยิ้มได้กว้างขึ้น เพราะความสุขและรอยยิ้มของลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับเรา ลูกค้าไม่เพียงแต่คาดหวังประสบการณ์ดิจิทัลใหม่ ๆ และความคุ้มค่าที่ได้จากแบรนด์เท่านั้น แต่ยังต้องการสิทธิพิเศษจากดีแทคที่ให้ได้มากกว่าจริง ๆ และใช้สิทธิได้ง่าย ใกล้บ้านและที่ทำงานไม่ว่าจะอยู่ในกรุงเทพหรือต่างจังหวัด ดีแทคจึงได้ให้ความสำคัญ ในการพัฒนาดีแทค รีวอร์ด อย่างต่อเนื่องใน 2 ปีที่ผ่านมา และเพิ่มดีกรีประสบการณ์ที่สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าให้ได้มากที่สุด”
นางสาวเพ็ญพงา สุทธิมณฑล ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารลูกค้า บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค “จากผลการสำรวจของดีแทค รีวอร์ด พบว่า ลูกค้าที่เคยมีประสบการณ์ใช้สิทธิพิเศษในร้านค้าพันธมิตรแต่ละเดือน ต่างตอบรับและประทับใจกับการได้สิทธิพิเศษจากดีแทค รีวอร์ด เป็นอย่างมาก โดยการันตีจากผลโหวตของชาวออนไลน์บางเว็บไซต์ยังยกให้ ดีแทค รีวอร์ด เป็นแคมเปญที่ดีที่สุดเรื่องความเยอะของร้านค้า ใช้ได้คุ้มค่าจริง และร้านส่วนใหญ่มีชื่อเสียง เพียงลูกค้าเห็นป้ายก็แลกสิทธิได้เลย ทำให้เรามั่นใจในการดำเนินงานที่ผ่านมาว่าเรามาถูกทางแล้ว
ภายใต้จุดยืนทางการตลาด ใจดี ในปีนี้ดีแทค รีวอร์ด มุ่งมั่นตอบสนองความต้องการถึงกลุ่มลูกค้าจำนวนมาก โดยเน้นสิทธิพิเศษใน 3 หมวดคือ อาหารเครื่องดื่ม ไลฟ์สไตล์ และการท่องเที่ยว โดยมีกลยุทธ์หลักคือ
- เพิ่มจำนวนพันธมิตรร้านค้าในจังหวัดหลักๆที่เป็นแหล่งท่องเที่ยว ใน 20 จังหวัดทุกภาคทั่วประเทศไทย เช่น ชลบุรี นครปฐม นนทบุรี อยุธยา พิษณุโลก ขอนแก่น บุรีรัมย์ อุบลราชธานี สงขลา ภูเก็ต สุราษฎร์ธานี เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น
- ร่วมมือกับพันธมิตรที่เป็นแบรนด์ร้านอาหารและเครื่องดื่มที่มีชื่อเสียงในห้างสรรพสินค้า และยังเข้าไปเป็นพันธมิตรกับร้านค้ารายเล็กในตลาด แหล่งชุมชนและสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมในต่างจังหวัด นอกห้างสรรพสินค้า
- เชิญชวนให้ลูกค้าดีแทคทั้งแบบรายเดือน และเติมเงิน ได้เข้ามาใช้สิทธิให้มากขึ้น โดยเฉพาะลูกค้าเติมเงิน ที่ปัจจุบันมีลูกค้าใช้สิทธิเพียง 2แสนราย โดยใช้กลยุทธ์ในการสื่อสารให้เข้าถึงลูกค้าทุกแพลตฟอร์ม ตั้งแต่ภาพยนตร์โฆษณาทางทีวี โซเชียลมีเดียออนไลน์ วีดีโอยูทูป แบนเนอร์ ป้ายโฆษณา โฆษณาในโรงภาพยนตร์ โดยมี พระเอกหนุ่ม ใจดี ขี้เล่น ซันนี่ สุวรรณเมธานนท์ เป็นพรีเซ็นเตอร์ ถ่ายทอด จุดขาย ดีแทค รีวอร์ด ฟรี แถม ลด ทุกภาคทั่วไทย
ปัจจุบันดีแทค รีวอร์ดมีจำนวนร้านค้าที่เข้าร่วมเป็นพันธมิตร 25,000 ร้านค้า และตั้งเป้าเพิ่มให้ถึง 3 หมื่นร้านค้าในปลายปีนี้ เป้าหมายของเรา คือ เพิ่มจำนวนร้านค้าพันธมิตรให้เยอะ ให้รองรับให้ได้ทั้งลูกค้ารายเดือนและเติมเงินทั่วทุกภาค จุดยืนของเรา คือ ไม่มีคะแนน ไม่ต้องใช้อะไรแลก และง่าย กดรับสิทธิได้เลยจากมือถือ หรือเข้าไปกดได้จากดีแทค แอพ ก็จะเห็นสิทธิพิเศษที่รวบรวมมาไว้ให้ลูกค้าเห็นร้านค้าและสิทธิทั้งหมดได้เลย
ดีแทคมีสมาชิก Blue Member จำนวน 270,000 ราย ขณะที่ Gold Member จำนวน 2.3 ล้านราย และ Silver Member อีก 10 ล้านราย รวมเป็นสมาชิกทั้งหมดที่อยู่ในแคมเปญ Loyalty ของดีแทค 12.5 ล้านราย ลูกค้าอื่นอีก 11 ล้านรายที่เหลือ เป็นลูกค้าดีแทคปกติ ที่สามารถรับสิทธิประโยชน์ได้เช่นกัน
