ทาทา มอเตอร์ส รุกเสริมศักยภาพบริการหลังการขาย พัฒนารถโมบายเซอร์วิสรุ่นใหม่ เพื่อให้บริการนอกสถานที่
บริษัท ทาทา มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด เสริมศักยภาพในการให้บริการหลังการขาย ด้วยการพัฒนารถ “โมบายเซอร์วิส” ที่ได้รับการตกแต่งใหม่พร้อมด้วยอุปกรณ์สำหรับช่วยเหลือฉุกเฉิน และซ่อมแซมเบื้องต้น เพื่อให้บริการลูกค้านอกสถานที่ได้อย่างทันท่วงที และทั่วถึงมากยิ่งขึ้น
ทาทา มอเตอร์ส ประเทศไทย ได้นำรถกระบะ ทาทา ซีนอน แบบตอนเดียวชนิดที่ไม่มีกระบะท้าย (Cab-Chassis) มาประกอบตู้ และอุปกรณ์ที่จำเป็นต่างๆ เพื่อเป็นรถให้บริการลูกค้าแบบใหม่ โดยจะเพิ่มจำนวนรถโมบายเซอร์วิส จากที่มีอยู่ในปัจจุบันให้มากขึ้น ด้วยสีสันสะดุดตา
ประกอบกับข้อได้เปรียบที่ ทาทา ซีนอน เป็นรถกระบะที่มีโครงสร้างรองรับพื้นที่บรรทุกขนาดใหญ่ ทำให้สะดวกในการจัดสรรอุปกรณ์ต่างๆ ในการดูแล ซ่อมแซม ได้อย่างครบครัน พร้อมให้บริการกับลูกค้านอกสถานที่ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ซึ่งอุปกรณ์และเครื่องมือต่างๆ ภายในรถทาทา โมบาย เซอร์วิส มีความพร้อมที่จะให้บริการช่วยเหลือลูกค้ารถเพื่อการพาณิชย์ของ ทาทา มอเตอร์ส ทุกรุ่น
เบื้องต้น บริษัทฯ จะพัฒนา และประกอบรถ ทาทา โมบาย เซอร์วิส ออกมาเพื่อใช้งานให้บริการลูกค้านอกสถานที่สำหรับศูนย์บริการของบริษัทฯ เอง (Tata Motors Experience Center) และในปีงบประมาณนี้มีนโยบายที่จะให้ผู้จำหน่าย ทาทา มอเตอร์ส ประกอบรถแบบใหม่นี้เพิ่มเติม และใช้เป็นรถบริการลูกค้าเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศอีกด้วย
นายซานเจย์ มิชรา กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทาทา มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “การพัฒนาศักยภาพในการให้บริการหลังการขายเป็นหนึ่งในนโยบายหลักของเรา ที่ต้องการสร้างความมั่นใจ ความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า สำหรับรถ ทาทา โมบาย เซอร์วิส เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะช่วยสร้างให้เรามีบริการหลังการขายที่แข็งแกร่งขึ้น และเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญมาก
เนื่องจากลูกค้าที่ใช้รถทาทาส่วนใหญ่ จะคาดหวังในการนำรถทาทาไปใช้งานบรรทุกหนักหรือใช้ขนส่งสินค้าทั้งในเส้นทางระยะใกล้และระยะไกล ซึ่งรถทาทา โมบาย เซอร์วิส จะสามารถเข้าไปให้ความช่วยเหลือลูกค้าของเราได้ในทุกเส้นทางได้อย่างรวดเร็ว และทำให้ลูกค้าเราสามารถใช้งานรถทาทาได้อย่างมั่นใจมากยิ่งขึ้น”
